MPS Solutions

 

Studio ed organizzazione di strategie di informazione, vendita e valorizzazione dei prodotti con l'impiego dei canali di comunicazione a diretto contatto con i clienti.

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Provider di soluzioni E2E per aziende in ambito Call Center

Presente nei diversi campi dei servizi per la comunicazione d’impresa, MPS Solutions rappresenta una brain and body rental company, ovvero una società in grado di mettere a disposizione risorse umane per le diverse attività di comunicazione dell’impresa.


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MPS Solutions S.r.l opera nell’ambito dei seguenti servizi

Devices

Gestione Ordini

Tramite il nostro servizio di inbound-selling è possibile gestire l'accettazione di svariate tipologie di ordini. I clienti dell'Azienda, chiamando il numero ad essa assegnato, potranno ordinare  prodotti e/o servizi dialogando con un operatore professionale che, se necessario, interagirà  con i sistemi di gestione magazzino e disponibilità  dell'Azienda.

Gli ordini potranno quindi essere raccolti in modalità  off-line e ritrasmessi all'azienda a fine giornata oppure in modalità  on-line, con verifica ed impegno immediato della disponibilità  di magazzino. Tale modalità  prevede l'integrazione del nostro sistema con i gli applicativi gestionali aziendali.

 

Teleselling

Realizziamo campagne di vendita per prodotti e servizi delle Aziende. Le campagne vengono organizzate su indicazione dell'Azienda e con il supporto di  MPS Solutions, sia per quanto riguarda l'individuazione del target sia per la formazione degli operatori, con la definizione dello schema e dello script di contatto, ovvero delle modalita' di approccio che l'operatore dovrà  seguire. Siamo attrezzati di basi dati complete sia per il target consumer che per quello business , Ogni campagna è sottoposta ad un monitoraggio in tempo reale in modo da consentire la massimizzazione dei risultati e quindi il ritorno dell'investimento.           

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Telemarketing

Costituisce il mezzo più efficace per acquisire clienti nuovi e fidelizzare quelli già acquisiti. Si pone come obiettivo il raggiungimento del numero più elevato di contatti commerciali presso un target di utenti specifico. Analiziamo a fondo gli obiettivi da raggiungere per definire la modalità di contatto, la finalità della telefonata e la stesura di uno script in grado di rispecchiare le caratteristiche di comunicazione ed immagine del cliente.

Front Office

Gestione code telefoniche per supporto sia tecnico che commerciale 24/24h, 7/7d. Gestione in modalità One Call Solution e Single Point of contact.

Il servizio è realizzato con l'impiego di operatori professionali in grado di garantire un presidio continuato, qualunque siano le esigenze di orari o linguistiche.

Back Office

L'esternalizzazione di processi operativi non "core", rappresenta per l'azienda una scelta importante che in molti casi consente di razionalizzare e variabilizzare i costi, aumentando, al tempo stesso, l'efficienza e la flessibilità operativa. MPS Solutions offre servizi specializzati per la gestione di processi di backoffice e di data-entry .

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